Política de Devoluciones

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo que puedes utilizar dentro del plazo indicado a continuación.

1. Derecho de desistimiento

Tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo dentro de los 14 días siguientes al día en que recibes el producto.

2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos claramente de tu intención de devolver el producto.
Contacta con nosotros en:
Correo electrónico: support@noirhall.com

Puedes, por ejemplo, indicar tu número de pedido y señalar que deseas desistir de la compra.

3. Devolución del producto

Una vez que nos hayas informado de tu desistimiento, debes enviar el producto a más tardar dentro de los 14 días siguientes.
La devolución debe realizarse a la dirección que te proporcionemos al contactar con nosotros.

Importante:

  • Eres responsable de los gastos de envío de la devolución.

  • No aceptamos paquetes enviados contra reembolso ni sin entrega a domicilio.

4. Estado del producto en la devolución

Solo eres responsable de la disminución de valor del producto resultante de un uso distinto al necesario para determinar la naturaleza, características y funcionamiento del mismo.
En otras palabras: puedes probar el producto como lo harías en una tienda física, pero no usarlo realmente.

5. Reembolso

Una vez que recibamos el producto devuelto en correcto estado, te reembolsaremos el importe de la compra a más tardar dentro de los 14 días.
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago con el que efectuaste la compra.
Los gastos de envío de la devolución no serán reembolsados.

6. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, no dudes en contactarnos:
Correo electrónico: support@noirhall.com